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Fidélisation Client - Comment Fidéliser un CLIENT?
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Vous vous demandez à quoi sert la fidélisation client ? Pourquoi et comment fidéliser un client ? Voici une citation de Sam Walton (fondateur de Wal-Mart et homme d'affaires le plus riche des Etats-Unis durant plusieurs années). Cette citation résume assez bien les choses :
« Il n'y a qu'un patron : le client ! Et il peut virer n'importe qui dans l'entreprise, du PDG au simple...
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Vente - Techniques de vente et formation commerciale
/dans Vente /par Equipe Technique de Vente
Pour certains, le terme « zone de chalandise » peut encore sembler un peu flou, et pourtant, il est présent partout dans notre quotidien de consommateur / d'acheteur. Pour n'importe quel point de vente en dur, il est indispensable de réussir la définition de sa zone de chalandise. C'est même vital ! Nous allons voir pourquoi, et comment...
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Plan d'Action Commerciale : comment faire ? - Techniques ...
Sans oublier les synergie avec les départements marketing et financier (en fonction de la taille et de la structure de l'entreprise). En clair, ce document ne concerne pas que l'équipe commerciale...
Il est d'une extrême importance, car ce plan d'action conditionne la performance économique d'une entreprise et son développement commercial dans le temps.
Fixé en général sur une année,...
Thèmes liés : comment faire un diagnostic financier d'une entreprise / comment faire une analyse d image / comment se faire respecter au travail / comment faire appel d un jugement / comment se faire respecter pdf
Comment Réussir une Campagne de Prospection Commerciale?
Un fichier de prospects qualifiés PERFORMANT, c'est quoi ?
Des DONNÉES À JOUR : le taux d'erreur ne doit pas dépasser 5 % (cessation ou changement d'activité, déménagement ou changement de coordonnées, doublons). Vous devez vérifier et actualiser votre fichier le plus régulièrement possible afin d'éviter des surcoûts de prospection commerciale inutiles.
Une SEGMENTATION...
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Argumentaire de Vente: Comment réaliser une argumentation ...
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L'objectif de l'argumentaire de vente est de démontrer à votre interlocuteur en quoi votre offre commerciale répond spécifiquement à ses besoins et motivations, afin de verrouiller l'engagement du client pour déclencher l'achat. L'efficacité d'une argumentation commerciale dépend en grande partie de la qualité des informations recueillies préalablement sur le...
Thèmes liés : comment se faire desirer / comment se faire du bien / comment faire comprendre ca va
Comment réussir une prospection téléphonique ...
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Canal de communication souvent décrié, car jugé comme coûteux et intrusif, le téléphone reste un atout majeur pour développer son portefeuille de prospects et générer du business.
Néanmoins, pour mener à bien une campagne de téléprospection , il est nécessaire d'effectuer certaines préparations au préalable. Un téléprospecteur / une téléprospectrice doit posséder...
Thèmes liés : comment faire appel d un jugement / comment faire un appel telephonique par internet / comment faire un appel telephonique
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